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    代发常见问题

    1、卖家通过网址或者手工创建订单,点击保存的时候提示至少包含一个产品。 

       原因:卖家粘贴网址或者输入产品信息之后,没有点击添加出现删除字样,所以没有要代发的产品。

       解决办法:点击产品后面的添加,出现删除字样即代表产品添加成功。


    2、淘宝订单同步发货的条件? 

    (1)什么值得卖必须在使用期限内;

    ( 2)订单必须是通过点击淘宝订单提取创建,如果是网址、手工、表格都需要手工设置发货。

    ( 3)代发系统里面订单必须是已发货状态。 PS:如果都满足还是无法匹配,联系网站技术处理


     3、如何手动发放快递单号? 

      勾选已付款订单——打印管理——发放单号 要求是已付款订单且是电子面单 


    4、淘宝订单提取的4个条件?

     1、什么值得卖在有效期内;

     2、淘宝订单已付款未发货;

     3、淘宝订单只能提取一次; 

     4、淘宝订单的上传方式最好是通过发布到淘宝或者加入急速发布上传,否则提取之后提示缺失品牌货号等信息。这种订单需要点击编辑订单用网址修改,剩下未提取的订单操作【在售产品关联】之后再提取。 


    5、卖家入账时提示凭证编号不完整的原因和处理方法?

       检查交易号前后是否有空格键或者数字是否缺失,如果不是交易号问题就是网络或者网页问题,多次刷新或者换个网页试试。


     6、如何处理手工入账时提示交易号已存在?

     (1)交易号已经在对应代发商入账过,不能重复入账。 

     (2)入账到其他代发商,因为系统限制交易号只能使用一次。所以需要卖家取消入账:点击交易记录——状态选择等待入款——取消。然后再重新入账到对应代发商。

     

    7、通过网址创建提示颜色不能带分号,尺码不能带逗号等。

       原因:产品信息同步之后,未删除多余颜色和尺码,或者带有其他符号。 

       解决办法:检查颜色、尺码是否是唯一的,不能带有其他符号。


     8、提示缺失品牌、货号

       原因:从第三方平台例如淘宝、拼多多等提取订单,因修改了商家编码或商家编码带有其他符号导致系统无法识别产品。

       解决办法:厂家、货号无法手工修改,必须用网址更换。 点击编辑订单,复制要代发的产品网址粘贴,点击增加同步产品信息,颜色尺码都只能留一个,然后把已存在的不完善产品删除,最后保存。 如果是淘宝和拼多多订单,让卖家去操作【在售产品关联】后再提取,后期就不会再出现这个问题。


     9、提示收件人电话不符合规范 原因:手机号码不是11位数字或者有空格键。

       解决办法: 

    (1)手机号码必须是11位数字,如果是11位还是提示不符合规范,检查前后有没有空格键,删除空格键。  

    (2)如果有手机和座机一起的,把座机号码写在具体地址后面,不要写在备注那里,备注不会打印在面单上面。 

    (3)座机号码允许11-12位数字。


     10、提示缺乏收件城市 

       原因;省市区不完善 

       解决办法:点击编辑订单,根据详细地址完善省市区,然后把详细地址里面重复的省市区地址删除。 


    11、修改订单快递的注意事项? 

    (1)订单状态是未发货的,找到订单修改快递和运费,删除已匹配的快递单号,然后确认卖家账户金额足够。

    ?(2)订单状态是已发货的无法修改快递。


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